Envio, Prazos e Acompanhamento
Envio, Prazos e Acompanhamento
Na Movellez, cada pedido é tratado com organização, controle e transparência. Nosso processo logístico é estruturado para garantir segurança, rastreabilidade interna e uma experiência de entrega confiável.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento. Nessa etapa realizamos validação, separação, conferência e preparação para envio conforme o fluxo operacional de cada produto.
Prazos de entrega
Os prazos variam de acordo com o item adquirido e o endereço de destino, sendo sempre informados de forma clara no momento da compra. O prazo estimado considera:
- Processamento
- Preparação logística
- Transporte até o endereço informado
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como condições logísticas, operacionais ou de transporte, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Início da contagem
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento, e não no momento do pedido. Cada método de pagamento possui prazos próprios de compensação bancária.
Acompanhamento
O status do pedido pode ser acompanhado diretamente na conta do cliente, dentro do site Movellez. Centralizamos as informações no ambiente da loja para oferecer uma experiência simples e segura.
Responsabilidade do endereço
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega e garantir que haja alguém apto a receber o pedido. Restrições de acesso, ausência ou dados incorretos podem gerar novas tentativas ou retorno da encomenda.
Suporte
Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:
contato@movellez.com
Nosso compromisso é oferecer uma entrega clara, segura e alinhada às melhores práticas do comércio eletrônico.